Avere problemi è normale

Accadono nella vita e in ogni azienda. Nelle aziende dove il Problem Solving “guida”, la maggior parte delle persone lavora per risolverli con rigore e metodo.

Per loro i problemi sono opportunità per fare meglio

Non assegnare colpe

Un Problem Solver accetta le sue responsabilità, cerca le cause, non cerca i colpevoli.

Evita la personalizzazione dei problemi.

Risolvilo appena possibile

I problemi risolti nei tempi adeguati si risolvono più facilmente. Invece, quando si prolungano, le persone si abituano e non li riconoscono più come tali.

Allora, i problemi diventano anch’essi molto più resistenti al cambiamento.

I problemi si risolvono molto meglio in gruppo.

Non servono i cavalieri solitari, eroi tuttofare.

La pluralità d’idee dà un contributo risolutivo alla ricerca delle soluzioni.

"Per prendere decisioni non bisogna avere coraggio, ma competenza." Leonardo Cospito

I metodi per il problem solving non sono tutti uguali, ma hanno una radice comune

Metodi e strumenti

Metodologie, tecniche e strumenti per rendere chiara la descrizione di un problema, analizzare le cause, identificare le possibili soluzioni, valutarle, sceglierne una, implementarla, e valutare se il problema è risolto o no.

E poi ricominciare da capo...